定期便について

• Q定期便をキャンセルしたいのですが

  まずは発送状況を確認しますので、以下までご連絡をお願いします。
  お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）
  お問い合わせフォームへ

  

  
  ※発送状況によっては、キャンセルではなくご返品というかたちでお願いする場合もございます。
  悩みが改善した、定期購入をする必要なくなったなどとなりましたら、商品発送予定日の10日前までにご連絡いただければ、次回発送分より中止変更可能です。

• Q定期初回価格は何度でもその価格で頼めるのでしょうか

  初回のみの特別価格ですので、商品それぞれで一世帯1回限りとさせて頂いております。

• Q体に合わないようです

  体調はいかがでしょうか？
  体質に合わない場合はお控えいただくようお願いいたします。
  定期便中止のご希望がございましたら、下記お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）までご連絡ください。
  お問い合わせフォームへ

  

• Q返品したいのですがどうしたらいいですか

  まずはメール・FAX・お電話にてご連絡ください。
  受付けご連絡後、以下までご返送ください。
  （お客さま都合でのご返品の場合、ご返品の送料はお客さまご自身にご負担いただいております。ご了承ください。）

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  〒160-0023
  東京都新宿区西新宿3-15-7 ＭＨビル9階
  M&Hラボ 配送センター
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  ※未開封のもの、商品到着より10日以内であるもののみお受けしております。

• Q送料は必要ですか

  定期便にご加入いただくと送料無料です。その他、通常購入でのご購入の場合の送料は、全国一律400円です。

• Q定期便を再開したいのですがどうしたらいいですか

  まずはお客様のデータを確認いたしますので、以下までご連絡をお願いします。
  お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）
  お問い合わせフォームへ

  

  再開はいつでも可能となっておりますので、その際はぜひご利用ください。

• Q振込用紙を無くしてしまいました。どうしたらいいですか

  弊社の振込用紙についてのお問い合わせは株式会社ＳＣＯＲＥ(スコア)に委託させていただいております。
  振込用紙の紛失につきましては、下記の番号にご確認くださいませ。
  ●…………………………………………………………………●
  (株)ＳＣＯＲＥ(スコア)後払い決済サービス係　お問い合わせ窓口
  Tel：075-682-2106
  ご連絡受付時間
  平日：ＡＭ９：００～ＰＭ６：００
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  大変お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

• Q配送日を変更したい

  発送頻度の初期設定は30日ごとですが、定期コースは15日や20日、25日ごとなど、配送頻度を5日単位で設定が可能です。もし変更がある際には、いつでもご連絡ください。こちらで変更させていただきます。 毎回面倒な注文をする必要なく、健康のためにしっかりと続けることが可能です。 また、頻度はいつでも変更可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

• Q次の配送日までに商品が足りない

  定期コースの商品数だけで足りなくなった場合でもご連絡いただきますと、定期コースのお値段ですぐに発送させていただきます。ご希望がございましたら、下記お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）までご連絡ください。
  お問い合わせフォームへ