お届けについて

• Qお届け日を指定できますか

  【サプリメント】
  ●基本的にはクロネコヤマトのネコポスでのお届けとなりますが、配達時間指定郵便、宅配便でのお届けも可能です。ただし、一般購入のお客様は送料が必要となります。送料は全国一律400円となります。
  
  【化粧品】
  ●定期便の初回購入時や専用ボトル同梱の場合
  クロネコヤマトのヤマト宅急便コンパクトにてお届けします。郵便受けでの受け取りに変更することはできず、配達は手渡しとなります。配達時間の指定などはできません。
  また、ご自宅やマンションに宅配ボックスが設置されている場合は、宅配ボックスへの配達に変更できます。ただし、一般購入のお客様は送料が必要となります。送料は全国一律400円となります。
  
  ●2回目以降の詰め替え用パウチのみでの発送の場合
  クロネコヤマトのネコポスにてお届けいたします。
  発送から2日～1週間程度でお届けできます。
  お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
  配達時間の指定などはできません。また、一般購入のお客様は送料が必要となります。送料は全国一律400円となります。
  ※2回目以降の出荷日が祝日・会社休日(土日)となる場合、直前の営業日の出荷となります。予めご了承ください。

• Q海外配送もできますか

  申し訳ございません。国内のみの配送とさせていただいております。

• Q注文した商品はどれくらいで届きますか

  【サプリメント】
  原則クロネコヤマトのネコポスにてお客様のご自宅の郵便受けまでお届けする形となっております。
  発送後、2日～1週間程度でご登録いただいているご住所のポストへ投函いたします。
  
  【化粧品】
  ●定期便の初回購入時や専用ボトル同梱の場合
  クロネコヤマトのヤマト宅急便コンパクトにてお届けします。郵便受けでの受け取りに変更することはできず、配達は手渡しとなります。配達時間の指定などはできません。
  発送後、2日～1週間程度でご登録いただきました住所にお届けいたします。
  また、ご自宅やマンションに宅配ボックスが設置されている場合は、宅配ボックスへの配達に変更できます。ただし、一般購入のお客様は送料が必要となります。送料は全国一律400円となります。
  
  ●2回目以降の詰め替え用パウチのみでの発送の場合
  クロネコヤマトのネコポスにてお届けいたします。
  発送後、2日～1週間程度でご登録いただいているご住所のポストへ投函いたします。
  お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。ただし、一般購入のお客様は送料が必要となります。送料は全国一律400円となります。
  配達時間の指定などはできません。
  ※2回目以降の出荷日が祝日・会社休日(土日)となる場合、直前の営業日の出荷となります。予めご了承ください。

• Q引っ越しを予定しているので、住所変更をしたいのですが

  マイページ画面からご自身で住所を変更していただけます。ただ、こちらをご利用されますと、以前の住所に配送される場合がございます。確実な配送のため、以下までメールかお電話でご連絡いただければと思います。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）
  メールでのお問い合わせ場合は、メールアドレス support@mh-lab.com

• Q配送はどのようにされているのでしょうか

  【サプリメント】原則ご注文をお受けして3営業日以内にクロネコヤマトのネコポスで発送致します。1週間程度でお客様のご自宅の郵便受けへとお届けできる予定ですので、ご確認ください。
  
  【化粧品】
  ●定期便の初回購入時や専用ボトル同梱の場合
  クロネコヤマトのヤマト宅急便コンパクトにてお届けします。郵便受けでの受け取りに変更することはできず、配達は手渡しとなります。発送後、2日～1週間程度でご登録いただきました住所にお届けいたします。
  
  ●2回目以降の詰め替え用パウチのみでの発送の場合
  クロネコヤマトのネコポスにてお届けいたします。
  発送から2日～1週間程度でお届けできます。
  お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。

• Q商品名、差出人名を伏せていただくことはできますか

  ご注文の際にお申し付けいただければ、商品名と差出人を伏せて、茶封筒にてお送りさせていただきます。なお宅配便でのお届けは配送のルール上お受けいたしかねますので、ご了承ください。

• Q勤務先に届けてもらうことはできますか

  可能です。ご注文時にご送付先の欄にご希望のお届け先をご記入ください。

• Q領収書は発行できますか

  宛名と但し書きが記載された領収書をご希望の方はご連絡ください。弊社で入金が確認でき次第、お送りいたします。ただし、ご入金いただいて確認までお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。なお、振込用紙でお支払いの際に、控えの振込受領書が領収書の代わりにもなりますので、そちらもご利用ください。

• Q振込用紙を無くしてしまいました。どうしたらいいですか

  弊社の振込用紙についてのお問い合わせは株式会社ＳＣＯＲＥ(スコア)に委託させていただいております。
  振込用紙の紛失につきましては、下記の番号にご確認くださいませ。
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  (株)ＳＣＯＲＥ(スコア)後払い決済サービス係　お問い合わせ窓口
  Tel：075-682-2106
  ご連絡受付時間
  平日：ＡＭ９：００～ＰＭ６：００
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  大変お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。