ご利用ガイド│M&Hラボ

ご注文方法について

商品のご注文は、インターネット、お電話で承ります。

■インターネットでのご注文方法

STEP1商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行ってください。
STEP2注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「M&Hラボ」より、注文確認メール（自動配信）を送信いたします。
STEP3商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。

■お電話でのご注文方法: 通話料無料の0120-724-810（月～金 9:30～17:00）でのお申込みも可能です。
お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたします。
①お名前（フルネーム）
②日中連絡のつくお電話番号
③ご住所
④ご注文商品
⑤数量

支払い方法について

「クレジットカード決済」「郵便局・コンビニ後払い」よりご選択いただけます。

■クレジットカード決済について: オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。

■郵便局・コンビニ後払いについて

●後払い手数料：0円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、払込票は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
　　　　　　　株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-724-810
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

※株式会社SCORE(スコア)は、株式会社ニッセンのグループ会社です。
※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

●定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

●与信審査NGのお客様は他の決済方法に変更をお願い致します。
与信NGの場合お支払方法ご変更のメールをお送りいたしますが3日以内にご返信がない場合はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。

個人情報の提供に関する問合せ先：
〒160-0023東京都新宿区西新宿3-15-7 MHビル9階
M＆Hラボ「個人情報窓口」　電話：0120-724-810
個人情報保護管理者：田邉　祐介

配送方法について

【サプリメントの場合】

■ヤマト運輸　ネコポス: 基本の配送方法です。発送から2日～1週間程度でお届けできます。
お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
配達時間の指定などはできません。
※平日の午前までにご注文頂きました商品は当日に出荷いたします。なお、会社休日に頂いたご注文に関しましては、休み明けの発送になりますので、ご了承下さい。
※2回目以降の出荷日が祝日・会社休日(土日)となる場合、直前の営業日の出荷となります。予めご了承ください。

【化粧品の場合】

■ヤマト運輸　ヤマト宅急便コンパクト（定期便の初回購入時や専用ボトル同梱の場合）: クロネコヤマトのヤマト宅急便コンパクトにてお届けします。郵便受けでの受け取りに変更することはできず、配達は手渡しとなります。発送後、2日～1週間程度でご登録いただきました住所にお届けいたします。
※平日の午前までにご注文頂きました商品は当日に出荷いたします。なお、会社休日に頂いたご注文に関しましては、休み明けの発送になりますので、ご了承下さい。
※2回目以降の出荷日が祝日・会社休日(土日)となる場合、直前の営業日の出荷となります。予めご了承ください。

■ヤマト運輸　ネコポス（2回目以降の詰め替え用パウチのみでの発送の場合）: クロネコヤマトのネコポスにてお届けいたします。発送から2日～1週間程度でお届けできます。お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
配達時間の指定などはできません。
※平日の午前までにご注文頂きました商品は当日に出荷いたします。なお、会社休日に頂いたご注文に関しましては、休み明けの発送になりますので、ご了承下さい。
※2回目以降の出荷日が祝日・会社休日(土日)となる場合、直前の営業日の出荷となります。予めご了承ください。

返品について

■返品期限

お客様のご都合によるご返品・交換
返品は未開封のものに限り、商品到着後10日以内のお申し出にてお受けいたします。すでにご使用になられた商品に関してのご返品はお受けできませんので、ご了承ください。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品に不備がある場合は返品交換対応に応じますので、お問い合わせください。返送料は当社負担でお受けいたします。

■返品送料: お客様のご都合による返品は、お客様のご負担になります。商品に不備のある場合は、当社負担になります。